Omgaan met tegenspraak van de ander
arrow_drop_up arrow_drop_down

Binnen de Kinderopvang is de werkdruk hoog...

maar hoe kun je nu 'in gesprek' blijven met elkaar?

Start hier!

Het gaat om vertrouwen!

Ouders & collega's willen gezien worden. Zijn veeleisend! Willen het beste voor het kind. Door onder andere ánders te leren luisteren naar hun win je vertrouwen. En blijf je in gesprek...

De kunst van wijze aannames doen!

Ja, je leest het goed! Aannames doen is een kúnst! Die kunnen heel effectief zijn. Belangrijk is wat voor woorden je er aan geeft. Maar ja, hoe doe je dat nou?

In slechts drie stappen naar vertrouwen!

Ouders & collega's
wíllen begrijpen

Stap 1

Kunst van wijze
aannames doen

Stap 2

Praktijkvoorbeeld:
Zeg wat je vermoedt!

Stap 3

Stap 1: de ander wíllen begrijpen

Er is in de Kinderopvang één gemeenschappelijk belang: dat van het kind. Als medewerker kijk je anders tegen het kind aan dan de ouders. Verschillen van inzicht gaan wel eens gepaard met tegenspraak. Ook tijdens gesprekken met collega's. Zodra je elkaar niet (meer) begrijpt, lopen gesprekken stroef. Het is goed voor jezelf te bedenken, hoe je het beste met een ieder het contact aan kunt gaan.

2. Kunst van (wijze) aannames doen

We doen zo'n 80 aannames per dag! En daar zitten héle goede bij! De kunst van (wijze) aannames doen kun je leren. Richt je op wat de ander wil bereiken in plaats van wat jij zelf wilt vermijden in deze situatie. Wanneer je in gesprekken op tegenspraak stuit, bedenk dan dat de meesten graag gerustgesteld willen worden. Hun zorg moet weg! Dus komt er vaak 'Ja, maar...' of een andere vorm van tegenspraak. Mogelijk zal dit voor jou als 'negatief' aanvoelen, maar dat is het niet. Reageren met een 'kan ik me voorstellen...' is niet genoeg. Legt helaas vaak alleen maar kolen op het vuur.

praktijkVoorbeeld

Stel: je hebt een bepaalde voorval verteld aan de ouder, waarbij met instrumenten is gewerkt. Reactie ouder is bijvoorbeeld: 'Nou, ik weet niet of dit goed is voor mijn kind... Dat zullen we thuis nooit doen'.

Bedenk eerst waar de ouder behoefte aan heeft. Het kind heeft iets nieuws gedaan, is blij, maar de ouder voelt onzekeheid. Grote kans dat die geruststelling wil door extra uitleg! Geef dat woorden en merk het effect! 

'Ik merk/zie dat je graag wat geruststelling wil... zal ik uitleggen hoe we het hebben aangepakt?'

Meestal dénken we wel dat die persoon geruststelling wil, maar zéggen we het niet. Daar zit het verschil! Je zult een positieve reactie krijgen, zéker! Vanaf dat moment doe je dat wat je normaal ook zou doen: verder in gesprek. 


Probeer de dikgedrukte tekst maar eens uit en ervaar de mooie reacties.

Tegenspraak kent veel vormen! Wil je weten hoe je op alle tegenspraak kunt reageren? Neem dan contact op!

Ervaringsdeskundigen zeggen...

De kwaliteit van mijn gesprekken is verdubbeld dankzij deze methode.

Jos de Bruin  - CPOB Tiel

Zodra je het door hebt, werkt het heel prettig en merk je duidelijk dat de ander er goed op reageert.

Vanessa van Vaardegem - Rabobank

Je hebt direct een beter contact met de ander! Omgaan met tegenspraak is eenvoudiger geworden!

Frits Louwerse - Harmonyfs

Wil je weten waaróm deze methode zo goed werkt?

Neem dan contact op met mij, Merlin van Rie (06-30474408).

Of stuur een e-mail naar merlin@blisworks.com

Uit eigen ervaring...

Ik kán niet anders meer dan Blis gebruiken in mijn communicatie. Inmiddels is het een automatisme geworden. 


En weet je, het mooie is dat ik het gevoel heb in gesprekken nooit meer een fout te kunnen maken.


Blis® toepassen staat voor de kunst van effectieve aannames doen, 

maar ook voor de kunst van 'er naast zitten is helemaal okay!'